쇼앤룸은 무료배송을 하고있으며 고객님 과실시 환불, 교환은 최초 배송비+수거비 포함해 총 5,000원의 금액을 부담하셔야합니다.
- 단순 변심의 경우 : 상품 수령 후 7일 이내 미착용시 다른 상품으로 1회 교환이 가능합니다.
- 제품 불량일 경우 : 상품 수령 후 3일 이내 미착용시 반품이 가능합니다.
- 오배송, 불량일 경우 : 반드시 고객센터로 먼저 사진을 보내주세요. 서로 확인이 된 후 반품 또는 교환처리 도와드립니다 :)
* 교환/반품 접수는 꼭 고객센터를 통해서 먼저 접수해주세요. 서로 합의되지 않은 임의 반품시 처리되지 않습니다.
[교환이 가능한 경우]
구매자부담
- 단순 변심 : 배송된 상품의 크기와 색상이 단순히 마음에 들지 않는 경우
- 색상 오류 : 촬영 또는 해상도 등의 영향으로 고객님의 모니터에서 확인되는 색상과 실제 수령한 상품의 색상이 약간 차이가 나는 경우
쇼핑몰 부담
- 상품이 품절된 경우
- 배송 오류 : 쇼핑몰의 배송 오류로 주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
- 초기 불량 : 상품 수령 후 사용 전 명백한 상품의 하자가 발견된 경우
[교환이 불가능한 경우]
- 접수 기간이 지난 경우 (단순 변심 : 7일 이내 / 불량 : 3일 이내)
- 받으신 상태 그대로가 아닌 구매자 부주의로 인해 상품이 변형되었거나 가치를 훼손한 경우
- 착용 흔적이 있는 상품 (음식물, 오염, 화장품, 섬유탈취제, 향수 냄새, 세탁, 수선, 심한 구김 등)
- 원단 특유의 냄새, 간단한 실밥, 초크 자국 등 직접 간단한 손질이 가능한 정도의 상품은 불량으로 처리가 어려울 수 있습니다.
- 보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나 반품 불가 사유에 해당될 경우 교환&반품 처리가 어려울 수 있습니다.
※ 교환/반품 택배 안내 ※
고객센터나 카카오톡 1:1문의로 연락주시면 빠르게 접수 도와드려요 :)
기사님 픽업은 1~3일이내 연락 후 진행되오니 모르는 번호로 전화가 오더라도 꼭 받아주세요!
CJ 대한통운 외 타 택배 이용시 반드시 '선불' 발송해주셔야하며 착불 발송될 경우 반송되오니 꼭 참고바랍니다!!!
반품교환지 : (우)02086 서울특별시 중랑구 신내로 1길 20 CJ 대한통운 상봉대리점 무신사 공유오피스 물류센터
- 부분 배송은 입고 지연이 7일 이상 지연될 시 제외 후 먼저 배송해드리고있습니다.
- 상품 재포장시 제품이 상하지 않게끔 꼼꼼히 포장 부탁드립니다.
- 무통장으로 입금하신 분들은 계좌번호, 은행명, 성함까지 적어주셔야지 빠르게 처리됩니다.
- 맞교환은 분실 및 누락 가능성이 있어 불가한 점 참고부탁드립니다.
- 단순변심으로 해당되는 반품비는 상품안에 넣을 시 분실 가능성이 있어 반드시 선입금 후 연락남겨주시기 바랍니다.
- 도서지역 반품은 추가비용 3,000원이 더 추가됩니다.
